Support

Aufgrund der Natur von DNS und DHCP als kritische Netzwerkdienste können technische Probleme im DDI-Umfeld schnell zu überhitzten Gemütern und natürlich auch zu echten wirtschaftlichen Schäden führen.

Unser Fokus auf das Thema DDI bietet Ihnen im Fall der Fälle einen handfesten Vorteil: Wir wissen sofort, wovon Sie reden und können mit unserer Expertise schnell gezielt unterstützen.

Wir bieten unseren Support optional als 7×24-Service an und unterstützen bei Bedarf unbürokratisch per Einwahl.

Auf Wunsch überprüfen wir Ihre Umgebung regelmäßig auf Aktualität und sehen relevante Protokolldateien durch. Auf diese Weise können immer wieder Probleme erkannt und gelöst werden, bevor die IT-Nutzer hiervon betroffen sind.

Eine nachvollziehbare Dokumentation Ihrer Supportfälle in unserem Ticket-System ist dabei eine Selbstverständlichkeit.

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